4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露(一厢情愿是什么意思lù)天(tiān)然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与一厢情愿是什么意思乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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