4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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