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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或(huò)者(zhě)人(rén)工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人(rén)工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递(dì)企业，中北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地(dì)区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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