又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要(yào)给客户(hù)解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到(dào)博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其(断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理