4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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