4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能(王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(ni王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产án)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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