一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代(dài)码、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能(néng)完(wán)成学(xué)术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的(de)无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充满了期(qī)待，有人并不乐(lè)观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先(xiān)落地(dì)于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因(yīn)的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满(mǎn)浪漫(màn)主义(yì)色彩，从(cóng)生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答(dá)案(àn)，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据(jù)了解，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士(shì)等(děng)AI专家(jiā)与招行信用(yòng)卡合作的(de)结(jié)果。招行信用卡(kǎ)从客(kè)户需(xū)求出发，对(duì)内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态(tài)，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工(gōng)智(zhì)能技(jì)术(shù)来生成内容）模(mó)型生成特性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实验。有金(jīn)融(róng)业人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇(piān)医美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团队介绍(shào)，“从(cóng)过程来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时(shí)。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平(píng)，但采(cǎi)用该(gāi)种直(zhí)接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成的(de)报告仍(réng)具有以(yǐ)下问(wèn)题(tí)：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数(shù)据来源及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语句翻译后表(biǎo)意(yì)不(bù)清晰。”除内容(róng)创作之外，金(jīn)融(róng)从业者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应用也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服(fú)产品咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用(yòng)在(zài)营销(xiāo)、运营领域，用于(yú)宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行(xíng)金(jīn)融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会(huì)考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客(kè)服被提(tí)及得更多。有人(rén)认为(wèi)，“当前的电子客(kè)服，并(bìng)不能称(chēng)得(dé)上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告(gào)诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智(zhì)能(néng)客服(fú)、智(zhì)能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点(diǎn)，能聊(liáo)得下(xià)去，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语音要更贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道(dào)记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和底层(céng)的(de)大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对话(huà)能力，在金融(róng)领域对话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关俄罗斯乌克兰什么时候结束战争于语言模型(xíng)能力，除(chú)了生成(chéng)对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是(shì)涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链推理能力，在提(tí)示下(xià)它可(kě)以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还(hái)能(néng)替(tì)代简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰(zhuàn)写(xiě)、根(gēn)据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的(de)内(nèi)容(róng)可(kě)能会(huì)变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为(wèi)还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融场景下(xià)的应用(yòng)，无论(lùn)是(shì)银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为(wèi)“史上增长最快(kuài)的(de)消(xiāo)费者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们(men)的网站，但(dàn)我们(men)的网络资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业可(kě)以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户(hù)提供更(gèng)好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回(huí)答常见问题(tí)或提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服(fú)务(wù)的(de)详细信(xìn)息(xī)。

这(zhè)可以让(ràng)客户服务代表腾出(chū)时间专注(zhù)于更复杂或高价值(zhí)的任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率(lǜ)和客户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量数(shù)据(jù)中生(shēng)成(chéng)见解和(hé)分析(xī)，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并(bìng)做出更明(míng)智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更加强大和通(tōng)用，从而(ér)使银(yín)行能够(gòu)将其用(yòng)于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金融(róng)应用场景下不(bù)是简单(dān)的闲聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要模拟真人(rén)回复，还要有领域(yù)知识的(de)注入，要兼顾答案的准确(què)性和(hé)可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行(xíng)业研究报告也不难看(kàn)出，该技术(shù)还有待完(wán)善，或者说还不能独立使用，而(ér)是需要人工(gōng)配(pèi)合。一位(wèi)银(yín)行的(de)技术负责人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的(de)应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工俄罗斯乌克兰什么时候结束战争(gōng)智(zhì)能语言模型无疑(yí)是(shì)一项(xiàng)重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可(kě)能被用于恶劣的(de)，例(lì)如(rú)传(chuán)播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人(rén)信(xìn)息。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李建平告诉记者，如同其他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的(de)工(gōng)具(jù)，解答人们(men)的各种问题、创(chuàng)造出大(dà)学水平论文，甚(shèn)至编写代(dài)码。同(tóng)时也可能被(bèi)绕(rào)过安全(quán)机制(zhì)，用(yòng)于(yú)实(shí)施有害的(de)活(huó)动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御(yù)者的有(yǒu)力(lì)工具。因(yīn)此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并(bìng)且难(nán)以辨(biàn)别(bié)。对(duì)于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机(jī)构需采取(qǔ)针对性(xìng)的应(yīng)对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其(qí)向恶(è)意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏(lán)，提升恶(è)意人(rén)员利用(yòng)其生成恶(è)意(yì)内(nèi)容、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 俄罗斯乌克兰什么时候结束战争