又出现弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗页面一(yī)直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行(xíng)情站点有问题(tí)，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周(zhōu)六(liù)也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户(hù)解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出(chū)现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知客户(hù)可以通(tōng)过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者(zhě)打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的(de)客户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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