4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人(rén)员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男(nán)性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大(dà)家的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

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对于(yú)上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示(shì)质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球(qiú)，售价(jià)分别为(wèi)35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们(men)感到十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动(dòng)的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人(rén)员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地(dì)。

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