一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能(néng)完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè一寸多少厘米公分 一寸是几个手指)行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会(huì)有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此(cǐ)向金(jīn)融从业人员发起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答(dá)案主(zhǔ)要(yào)集中在以下(xià)几个(gè)方面：写企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的(de)舞(wǔ)台上，我们(men)都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的(de)生命带来了基础，那亲情便(biàn)是(shì)对生(shēng)命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满(mǎn)浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角(jiǎo)度对(duì)亲(qīn)情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述(shù)。如果不(bù)透(tòu)露答(dá)案，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公众号(hào)发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金(jīn)融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解，这(zhè)是(shì)金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严(yán)格(gé)算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作品，而(ér)是朱明杰(jié)博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需求出发(fā)，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态，实践了(le)自己(jǐ)的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能技术来(lái)生成内容）模(mó)型生(shēng)成特性(xìng)的角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意(yì)义的实验。有金融业(yè)人(rén)士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可(kě)以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真(zhēn)的有人这(zhè)么做(zuò)了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博(bó)团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告。据(jù)该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻译共花(huā)费(fèi)约1小时。从结(jié)果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标(biāo)题撰(zhuàn)写(xiě)等方(fāng)面均具有较高水平，但(dàn)采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报告(gào)仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在(zài)标点(diǎn)和(hé)术(shù)语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误、无法得知(zhī)引用数据来(lái)源及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的(de)应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库等(děng)方面应用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运(yùn)营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负(fù)责人向记者(zhě)直(zhí)言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上是人(rén)工智(zhì)能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于(yú)这(zhè)一(yī)点，某金融科(kē)技公(gōng)司(sī)技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能(néng)客服(fú)、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的落地(dì)点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的(de)对话能力和底(dǐ)层的(de)大规模语言模(mó)型(xíng)能(néng)力。关于对话能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培(péi)训、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关(guān)于(yú)语言模(mó)型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力(lì)，在提(tí)示下它可以将(jiāng)复杂(zá)的(de)任务分解成一(yī)步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除(chú)了替代简单(dān)重复的(de)体力(lì)劳动，还能替(tì)代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互(hù)的(de)内容可(kě)能会(huì)变得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无(wú)论是银行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社(shè)交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称(chēng)之为(wèi)“史(shǐ)上增(zēng)长最(zuì)快的消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好(hǎo)地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户(hù)提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提供有关产(chǎn)品和服务的详(xiáng)细信(xìn)息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出(chū)时间专注于更(gèng)复杂或高价值(zhí)的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变(biàn)得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能(néng)够将其用于(yú)更广泛的(de)任务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用(yòng)场景(jǐng)下(xià)不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还(hái)要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控性，不(bù)能(néng)‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究(jiū)报告(gào)也不(bù)难看(kàn)出，该技术还(hái)有待完善，或者说还(hái)不能独立使用(yòng)，而是需要人工配合一寸多少厘米公分 一寸是几个手指。一位银(yín)行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项(xiàng)重要的(de)科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练(liàn)出来(lái)的，这意味(wèi)着它在(zài)回答(dá)问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他(tā)人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是(shì)提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能(néng)被绕(rào)过安全机制，用于实施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可(kě)以用来编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻(gōng)击(jī)，也成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目(mù)前仍(réng)然会生成一(yī)些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需(xū)采取针对性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标(biāo)记恶意的(de)活动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过(guò)护栏(lán)，提(tí)升恶意人员利用其(qí)生成恶意内(nèi)容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 一寸多少厘米公分 一寸是几个手指