4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴(tiē)心地(dì)教他们(men)如何食(shí)用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部(bù)管理不(bù)细致(zhì)和工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费(fèi)送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我(wǒ)们(men)想(xiǎng)澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其(qí)具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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