4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地(dì)教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前(qián)去(qù)询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工(gōng)作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意(yì)是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和工作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋(lín)有两(liǎng)种(zhǒng)，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下(xià)去(qù)好(hǎo)好(hǎm开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名o)聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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