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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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