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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技(jì)能结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继(jì)续保持了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量(结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音(tú)车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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