国机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息泰航空周(zhōu)二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁(cái)，林绍(shào)波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响的乘客和社(shè)会各(gè)界(jiè)表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件的调查，并依(yī)据公司的规章制度，对三位涉(shè)事(shì)的空中服务员予以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工(gōng)严(yán)重违反公司规(guī)章制度及道德准则的行为，机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息国泰航(háng)空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的(de)态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再(zài)次发生，我将亲自(zì)领导(dǎo)跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视(shì)我(wǒ)们的服(fú)务流程、人员(yuán)培训和相关制度，进一步提(tí)升(shēng)国泰航空的(de)服务品质(zhì)；其中(zhōng)最重(zhòng)要的(de)，是确保(bǎo)所有国(guó)泰员工必须尊重来自不同背景及文(wén)化(huà)的旅客，在(zài)所有的服(fú)务地区(qū)均提供专业且(qiě)一(yī)致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会各界(jiè)对于国泰航(háng)空的(de)持续关注和监督(dū)，我们(men)必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络(luò)平台(tái)举报国泰(tài)航空空乘歧视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐(zuò)在最后一(yī)排乘务员准备餐食及(jí)休息(xī)之处。该网友描述，国泰航(háng)空(kōng)空乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使(shǐ)用英(yīng)语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会(huì)说毛(máo)毯的(de)英(yīng)文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力(lì)使(shǐ)用自(zì)己会(huì)的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被(bèi)取笑(xiào)。”该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)称。位于该网友前排的(de)乘客(kè)在尝(cháng)试用英文询问空乘(chéng)如何填写入(rù)境卡(kǎ)时，同样(yàng)得(dé)到(dào)了无(wú)比不耐烦的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在(zài)国泰航(háng)班CX987上的(de)不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅(lǚ)客提供高品质的服(fú)务，对于此(cǐ)次(cì)事件高度重(zhòng)视。我们已经联系(xì)相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事(shì)件给大家带来的困扰再次(cì)致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回应歧视(shì)旅客事(shì)件，已经暂(zàn)停有关空中空服员(yuán)的飞行任务，即时(shí)展(zhǎn)开(kāi)内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供(gōng)毛(máo)毯，是机上服务的常见项(xiàng)目(mù)。明(míng)明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相关服务(wù)需求(qiú)也在航(háng)司规定的(de)服务(wù)范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英(yīng)语或粤语的乘客就低人一等？

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