金融界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额(é)外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高(gāo什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得干(gàn)预经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋(wū)交易(yì)提供的一什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空揽子(zi)必(bì)要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服(fú)务质(zhì)量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务(wù)费(fèi)率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依(yī)法(fǎ)开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同(tóng)示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个(gè)人(rén)信息保护(hù)的(de)内部管理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄(xiè)露(lù)或非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎ什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空ng)签备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提(tí)出明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权(quán)益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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