4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhō乔丹有多高ng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司乔丹有多高的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(du乔丹有多高ì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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