11月29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日(rì)前(qián)的服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机(jī)可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两(cì)故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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