11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空ecoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们(世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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