4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(豫n是河南哪里的车牌qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国豫n是河南哪里的车牌(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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