11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。2l是多少斤 2l是多少kg>

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11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的(de)回(huí)应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付(fù)异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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