11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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