4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足(z连云港灌南邮编号是多少ú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)连云港灌南邮编号是多少新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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