金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作(zuò)牌、信息(xī)卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额(é)外服(fú)务(wù)，每(měi)项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各(gè)方(fāng)根(gēn)据服务内(nèi)容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服(fú)务费率越(yuè)低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)基(jī)本服(fú)务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事(shì)人(rén)出具(jù)收费清单(dān)，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加入(rù)平(píng)台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合(hé)同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同示范文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他人个(gè)人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户(hù)个人信(xìn)息保护(hù)的(de)内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员不(bù)得收集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源(yuá尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次n)信息，应当(dāng)通过平(píng)台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出(chū)明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门会(huì)同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处(chù)不(bù)按规(guī)定(dìng)明码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法规的尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(q尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次iáng)行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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