4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积(jī)极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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