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无需出镜,无需准备话术与(yǔ)文案,更不用苦心探索个人风格,手机一开(kāi),直接坐等(děng)入账,这样的带货副业你(nǐ)心动了吗(ma)?打开搜(sōu)索(suǒ)引擎,点击“无人(rén)直播带货”,这便是大多“培训(xùn)老师”所描绘的雏形(xíng)。

然而(ér)细想便能找到其中(zhōng)的端倪(ní)——谁来(lái)负责选品(pǐn)?谁(shuí)来(lái)进行商品讲解与实(shí)物(wù)体验?直(zhí)播带货业态自2016年发端(duān)以来,靠的就是极致的(de)互动(dòng)感与消费者拉近距(jù)离,并(bìng)缩短(duǎn)了(le)交(jiāo)易链路,但当前提要素(sù)消(xiāo)失,直播带货似乎失去了其(qí)存在的(de)意义,消费(fèi)者(zhě)也(yě)无法获得任何(hé)保障。

事实上,无(wú)人(rén)直播带货不仅实(shí)实在在地于角(jiǎo)落(luò)中发展(zhǎn)了起来(lái),并且(qiě)形成了一套灰色(sè)的产业链,与平台间玩起了(le)你(nǐ)追我就躲、你封(fēng)我重开的猫(māo)鼠游戏(xì)。在微(wēi)博、小红书及知乎等公(gōng)共(gòng)平台(tái危楼高百尺的危是什么意思,危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高)上(shàng),都充斥着售卖“无人直播(bō)带货教程”的广(guǎng)告。但宣传(chuán)话(huà)术中的漏洞及(jí)对(duì)监管风险的闭口不谈,几乎都暗示(shì)着,合理合(hé)规的(de)无人直播仍有很(hěn)长(zhǎng)的路要走。

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拆解(jiě)“幽灵(líng)带货”模式

无(wú)人直播带(dài)货(以下简(jiǎn)称“无人直播”)从萌(méng)芽发展(zhǎn)至今大(dà)约经历了一(yī)年左(zuǒ)右(yòu)的时(shí)间,由于内在运作(zuò)逻辑(jí)基本一(yī)致(zhì),技(jì)术(shù)上没有(yǒu)太大的(de)门槛,如今在抖音(yīn)、微信(xìn)视频(pín)号、淘宝(bǎo)等多个平台全面开花,其中(zhōng)抖音由于覆盖年龄层(céng)广(guǎng),成为了无人直播的重要落脚地(dì)。

《知识经(jīng)济》对无(wú)人直播在抖音实践的具(jù)体流程进(jìn)行了拆解。首先(xiān)在选品上(shàng),相对正式主播(bō)与品牌自播的诸多考虑,无人直播(bō)显得简(jiǎn)单粗暴(bào)——大多专注于(yú)中老(lǎo)年(nián)服饰与食(shí)品赛道,其选品共通(tōng)点(diǎn)是客单价(jià)低且为生活刚需。在某(mǒu)“教学课程”中,着重提到了该(gāi)年(nián)龄(líng)层受众对互联网(wǎng)的了解(jiě)度(dù)较(jiào)低,不易识破镜(jìng)头对面并非真人,且他们不熟悉退货流程,退货率相对更低。

在货源问题上,无人直播的发展(zhǎn)的确具有先天(tiān)优势(shì)。作为“达人”,无需亲(qīn)自进货(huò)、发货,抖音自带的(de)“抖音精选联盟”本(běn)身就拥有丰富的产品品类,只需将相应(yīng)商(shāng)品添加到橱(chú)窗挂在直播(bō)间(jiān)售卖即可,还能赚取(qǔ)高达20%的(de)佣金(jīn),这也是无人直播(bō)盈(yíng)利的底(dǐ)层逻辑。

解(jiě)决了选品与货源问题,开播前(qián)多发几(jǐ)条与带货品类相(xiāng)关的短视频,让算法熟(shú)悉账号的受众,就可(kě)零门槛开启无人(rén)直播(bō)。据了(le)解,无人直播的发(fā)展经历(lì)了“无人直播”与“半(bàn)无人直播”两个阶段,两者(zhě)均依赖软(ruǎn)件(jiàn)实施,其核心在于“抓取已有(yǒu)的直播(bō)画(huà)面为(wèi)己(jǐ)所用”。主(zhǔ)流的无人(rén)直播基本(běn)靠OBS与官方的直播(bō)伴侣完成(chéng),前者(zhě)编(biān)辑视频,后者链(liàn)接与投射视频。达人只需(xū)用(yòng)特殊软(ruǎn)件下载好他人完成的直播,再抓(zhuā)取到OBS中进(jìn)行(xíng)简单的编辑,并在(zài)直播伴侣进(jìn)行篇幅调(diào)整后,利(lì)用其虚拟摄像(xiàng)头便可开启直播。其中“编辑”的重点在(zài)于加(jiā)上多个干(gàn)扰式的视频,调低透(tòu)明度,躲(duǒ)避平台官方的审查。

进入半无人直播(bō)阶段(duàn),工具与(yǔ)软(ruǎn)件都进(jìn)一步升级,对于(yú)消费(fèi)者的迷(mí)惑性也更强。上(shàng)述(shù)的操作虽然是人工操作,但一(yī)旦编(biān)辑完成(chéng)便开启(qǐ)“挂播”模式(shì),达人无法编辑(jí)视(shì)频(pín)进行二度干预(yù);但(dàn)半(bàn)无人直播在绿幕(mù)直(zhí)播(bō)软件的(de)支持(chí)下,真(zhēn)人随时可以入镜,让带货(huò)效(xiào)果看起来更逼(bī)真,同时也让平台的(de)处罚判(pàn)定精确(què)度大大降(jiàng)低(dī)。

在软件(jiàn)的相互配合(hé)下(xià),一个“直播间”就(jiù)搭建好(hǎo)了,只要设置了“循(xún)环”,达人选择的带货(huò)视频将一直播放(fàng),只要用户下单便可坐(zuò)收佣金,唯(wéi)一需要(yào)注(zhù)意(yì)的就是(shì)以各(gè)种手(shǒu)段(duàn)逃(táo)避平台的监管,因此近期“幽(yōu)灵带(dài)货”受(shòu)到了狂热的追捧(pěng),甚至有(yǒu)人花高价购买课程学习,但(dàn)并(bìng)没(méi)有得(dé)到太好的反馈(kuì)——“老手”毕(bì)竟是(shì)少数,僵硬的背景、评(píng)论(lùn)区多(duō)次重复也毫无反应的“主播”,怎么都没有实实(shí)在(zài)在(zài)的互动性(xìng)真(zhēn)人带货来得有感染力(lì)。

“幽灵带(dài)货”隐(yǐn)匿教学骗(piàn)局

当无人直播被(bèi)炒作为“下(xià)一个(gè)风口”,自然带(dài)着强大的(de)诱惑力吸引了(le)一个个投机者。

在各平台搜索相关关键词(cí),立刻能(néng)找(zhǎo)到多个(gè)宣传“无(wú)人直播带货(huò)课程”的账(zhàng)号(hào),且定价几乎都(dōu)集中(zhōng)在四位数,最高的宣称(chēng)“价值7980元”。其统一的话术基本(běn)集中在“无(wú)门槛、无成危楼高百尺的危是什么意思,危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高本,有(yǒu)空就能做”,暗示性地指向了学(xué)生与宝妈群体(tǐ)——而打(dǎ)开相关的投(tóu)诉页(yè)面时(shí),的确受害者也多为该两者。调查发现,无人直播被曝光的骗(piàn)局主(zhǔ)要指(zhǐ)向三个(gè)类型。

“货不对(duì)板”,明面教“无(wú)人直播(bō)”,实则传授“剪辑秘(mì)诀”。某论坛(tán)上,一学生(shēng)用(yòng)户表示自己交了几千(qiān)元的学费,拿到了一个(gè)层层包(bāo)装的精(jīng)美PPT,但(dàn)钻研完(wán)后发现里面只教了(le)基(jī)础的剪(jiǎn)辑(jí)技巧(qiǎo)和流量引导方式,所谓的(de)“直播课(kè)程”对无人直播的细(xì)节(jié)要么避重就(jiù)轻,要么巧妙略(lüè)过,该(gāi)学生表示“几(jǐ)千块(kuài)打了水漂”。

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教了大致的直播(bō)方式,但学(xué)员实践的账号迅速被封,且(qiě)无人为此售(shòu)后。部分课程的确把所谓的教(jiào)程细节(jié)发了出来(lái)(具体集中在如何(hé)逃避平台监管),并且大(dà)致做到了“包教包会”,但(dàn)让学员在平台的监管铁拳(quán)之下打游(yóu)击(jī)战,被封了就重开,重(zhòng)开了接着被封(fēng)。有(yǒu)学员(yuán)表示,自己跟着教程大(dà)致学会(huì)了如(rú)何开(kāi)直播,但被(bèi)迅速识别不合规,试(shì)一次被封一次——然而这种(zhǒng)本质就违规的课程并没(méi)有任(rèn)何售(shòu)后(hòu)可言。

更有甚者直接(jiē)虚假宣传,连糊弄都省略了(le),宣称“不满意无理由退款(kuǎn)”,但(dàn)拿(ná)了钱直(zhí)接跑(pǎo)路。

能(néng)吸(xī)引到(dào)众多的投(tóu)机(jī)者,“老(lǎo)师(shī)”当然(rán)有自己的(de)套路(lù)。《知识经济(jì)》联(lián)系到的一(yī)位(wèi)“老师”在朋友圈表示,只要(yào)准备好话(huà)术与道具,“7天内便可直接(jiē)开(kāi)播赚钱(qián)”,更是(shì)在朋友圈高频率地发学(xué)生的利润截图,搭(dā)配(pèi)“给自己一点生活的(de)底气”“赚钱一(yī)定要(yào)跟对趋(qū)势”等游说话术,看上(shàng)去极(jí)具诱惑力。当你在(zài)凝望(wàng)深渊,深渊也在凝视着你,当你用(yòng)他们教的(de)话术试图在(zài)直播(bō)间(jiān)引导他人,实际上(shàng)自己也(yě)被“老师(shī)”的(de)话术所(suǒ)引导着——这就是“卖(mài)课教(jiào)学(xué)”的本质所(suǒ)在。

事(shì)实上,目前的无人(rén)直播本身就(jiù)是在灰色(sè)边缘游荡(dàng)的产物,传授(shòu)这(zhè)种手(shǒu)段亦(yì)是违规的,“学费”被骗更(gèng)是(shì)无处说理。当做好投机打(dǎ)算的那一刻(kè),就应该有(yǒu)竹篮打水一场(chǎng)空的心理准备。

平台出手(shǒu)

一旦(dàn)无(wú)人直(zhí)播泛滥(làn),无疑将成为毒瘤般的存在,平台内部的稳定生态以及外(wài)部的口碑都将(jiāng)受到重大影响。

最(zuì)直(zhí)接(jiē)的后果是侵犯平台(tái)内真人主播(bō)的合法权(quán)益,打击直播的积(jī)极(jí)性(xìng)。目前(qián)无人直(zhí)播普遍(biàn)存在着(zhe)盗用他人视频来直播(bō)的现象,对于(yú)被盗播的(de)真人(rén)主播(bō)而言,不仅要(yào)为自己所带(dài)货的产品(pǐn)负责,还在不知情的情况下替“幽(yōu)灵(líng)直播间(jiān)”背了(le)锅。无人直(zhí)播没有信用(yòng)保(bǎo)障可(kě)言,一旦商品出现问(wèn)题(tí),真人主(zhǔ)播的信(xìn)誉也将连(lián)带受到影响(xiǎng)。与此同时,频繁被盗(dào)用形象,也将影响其直(zhí)播的积极性。

对(duì)于平台本身而言,内部的直(zhí)播生态将(jiāng)被破坏,虚假(jiǎ)售卖等(děng)乱象横(héng)行(xíng)。尤其是对于(yú)淘宝这类重度(dù)依赖直(zhí)播带货、货源更独立的(de)平台,无人直播将(jiāng)严重影响(xiǎng)带(dài)货的(de)互动性与交流(liú)感,付款不发(fā)货、货不对板(bǎn)等问题将大(dà)大影(yǐng)响消费(fèi)者的消费体验(yàn);对于抖音一类短(duǎn)视频起家的平台,无人直播让消费者的售前售后(hòu)都无法获得保障,对平台的信任度(dù)降低,不(bù)利于其电(diàn)商业务的进一步发展。

对于无人直播存在的(de)乱象,目(mù)前尚未有平台(tái)发布系统化的惩处(chù)条(tiáo)例,但对相关(guān)违规情况(kuàng)均进行了(le)细化的处理,大(dà)致分(fēn)为违(wéi)规警告(gào)与封(fēng)锁直播(bō)间两种(zhǒng)处罚。在抖(dǒu)音(yīn),若检测(cè)出直播中存(cún)在音(yīn)频(pín)循环、话术利益诱导等情况,都(dōu)将(jiāng)判定其(qí)为违规(guī)行为,并及(jí)时断播。多次违规后,直播间将存在被(bèi)封禁的(de)风险,甚至(zhì)该账号将永久无法再(zài)度开播。2022年9月,抖音再度更新《直播行为规范(fàn)》,亦体现(xiàn)出其加强打击违规(guī)直播间的决心。

淘宝直播则重在处罚使用无人直播(bō)的(de)店(diàn)家。淘宝支持对(duì)盗(dào)播、无人(rén)播(bō)等(děng)行为进行举(jǔ)报,若检测出(chū)相关违(wéi)规行为,店家将(jiāng)被扣除信誉分,严重者店铺一并(bìng)关闭。

从(cóng)平台的(de)态度可(kě)以看到,对(duì)无人直播的监管(guǎn)仍(réng)然趋严。若未来能(néng)有针对性的(de)条例或(huò)处理(lǐ)办法实施,也许将有助(zhù)于更(gèng)高效地肃清(qīng)乱(luàn)象。

无人直(zhí)播的未(wèi)来方(fāng)向

目前的无人直播,似乎浑身都写满了“不靠谱(pǔ)”三个字,但究其根本,是(shì)由于其(qí)被投机滥(làn)用,以(yǐ)损害(hài)他人(rén)利益为前提来(lái)攫取(qǔ)利益(yì)。无(wú)人直播本身也许并非是(shì)不(bù)可(kě)为的方向(xiàng)。

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在数字产业(yè)飞(fēi)速发展的(de)今天,虚拟人与AI技(jì)术都逐渐为电商行业(yè)所(suǒ)接纳,并(bìng)投(tóu)入到实际应(yīng)用中。虚(xū)拟偶像洛天依、屈晨曦等都曾现身(shēn)直(zhí)播(bō)间带货(huò),不(bù)仅满足了用户的新鲜感,开(kāi)播时间长、人(rén)设稳定(dìng)且干货丰(fēng)富的特(tè)质(zhì)让(ràng)销量连(lián)连增长,为数字产业与电商融合展现出了优秀的范(fàn)本。未来的(de)无(wú)人直播若能与数字技术相结合,也许(xǔ)将呈现(xiàn)出一个更完(wán)整的(de)雏形(xíng)。虚(xū)拟人在幕前(qián)带货,人(rén)工智能则可(kě)作为(wèi)客(kè)服(fú)提供服务(wù)。不(bù)仅更高效和(hé)精准,还能升(shēng)级消费者的观看(kàn)体验。

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但门槛(kǎn)高、成本高与对技术条件的要求(qiú),都预示着该(gāi)产业的成熟还非常(cháng)需(xū)要时(shí)间。如今已经有公司对(duì)此进行尝试,但在虚(xū)拟人(rén)的背后,选品与货源问题仍然需(xū)要真人斟酌;同时(shí)虚拟(nǐ)人的灵活(huó)度与交(jiāo)互能力,目(mù)前尚且无法(fǎ)达到真人的水准。因(yīn)此全自动(dòng)的无(wú)人直(zhí)播(bō)虽然前(qián)景(jǐng)可观,但(dàn)要想合规(guī)地(dì)正式(shì)进入市场,仍然任重(zhòng)道(dào)远。

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