4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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