又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　<昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县img alt="突然“宕机”，持(chí)续大半个小时，什(shén)么(me)情(qíng)况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户(hù)是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县)他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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