4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称(chēng)，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回(huí)应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式(shì)都没(méi)有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事(shì)情还(hái)需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知(zhī)询问此事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明(míng)称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目(mù)睹一(yī)名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被(bèi)展台工作(zuò)人员推了一(yī)下(xià)，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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