11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这农村信用社几点上班下班时间起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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