11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物)大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截(jié)图，称“杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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