4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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