又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜，还在(zài)等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他(tā)只知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问(wèn)题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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