4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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