4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。表示第一的词语四字，古代表示第一的词语新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥表示第一的词语四字，古代表示第一的词语(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)表示第一的词语四字，古代表示第一的词语质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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