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　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通；

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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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