4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuá卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些n)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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