11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

iphone12换电池多少钱"滴滴再致(zhì)歉(qiàn)！事故起因确认(rèn)_黑料正(zhèng)能量" decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" datiphone12换电池多少钱a-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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