11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付士官生是什么意思，大学士官生是什么异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等(děng)级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击士官生是什么意思，大学士官生是什么(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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