11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额(é)截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(f感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲ēng)险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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