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那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌,那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲

那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌,那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲 “只想好好吃个饭,为啥非要我扫码点餐?”

  落座、打开手机、扫码点菜,已经成为(wèi)不少人外出就餐时的潜意识动作。不过(guò),你是否意识到,这一(yī)便捷(jié)行(xíng)为(wèi)背后可能藏(cáng)着猫腻:在(zài)一(yī)次次点(diǎn)击(jī)中,顾客的(de)个人信息也被“收割”。

  扫码(mǎ)点餐开通(tōng)门槛低

  近日,北京(jīng)市消费者协会发布对“那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌,那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲扫(sǎo)码(mǎ)强制关(guān)注(zhù)使用”现象的劝喻。其中(zhōng)提到,“必须(xū)使(shǐ)用小程序才能点餐”等扫码强制关注(zhù)使用的现象在生(shēng)活中并不少见。

  在(zài)北京工作的(de)白领小张就经常遇到这(zhè)种情况(kuàng)。“餐(cān)桌(zhuō)前坐定后,服务(wù)员第一句就是请扫(sǎo)码点餐,当提出(chū)能不能用(yòng)纸质菜(cài)单(dān)时,服务员不是说纸质菜单菜品不全,就是(shì)需等较长时间,有的干脆(cuì)告诉你只(zhǐ)能扫码(mǎ)点餐。”小张回忆,“这(zhè)不就是变相强制扫码点(diǎn)餐(cān)吗?”

  如今,扫码自助点餐在餐饮业已(yǐ)得(dé)到(dào)推广。山东一家虾火锅(guō)店的老板吕(lǚ)先生向中(zhōng)新经纬(wěi)表示,他的餐厅自2021年起就(jiù)彻底告别纸(zhǐ)质菜单了(le),客(kè)人(rén)只能扫桌边二维码进(jìn)入小程序点餐。“这(zhè)样做不仅节省人(rén)力成本,省(shěng)去沟通成本,还不容易出错,效率更(gèng)高。此外,做(zuò)一套扫码点餐系统也不贵。”吕先生同时表(biǎo)示(shì),餐厅(tīng)实(shí)施扫码点餐以来,只有极个别顾客提出过(guò)异议(yì),其他顾客都已(yǐ)经(jīng)习惯(guàn)成自然了。

  据中新经纬了解(jiě),目前一家餐厅定(dìng)制一个扫码点餐小程(chéng)序门槛并(bìng)不高,仅需花费数(shù)百元。

  华斌(化(huà)名)之(zhī)前在一(yī)家(jiā)互联网公司做程序员,2021年(nián)离(lí)职后(hòu)开(kāi)了一间工作室(shì),专门(mén)为(wèi)各种(zhǒng)店铺定制点单小程(chéng)序,其中(zhōng)餐饮店的扫码点餐小(xiǎo)程(chéng)序(xù)是(shì)用(yòng)户咨询得最多的(de)。

  “扫码点餐现(xiàn)在很普遍,一桌一码(mǎ),用户扫码进(jìn)入小程序(xù),点餐、结(jié)算(suàn)、充值、堂食或自提都可以(yǐ)选(xuǎn)择。开(kāi)通门槛也比较低,只需要提(tí)供营业执照(zhào),费(fèi)用的(de)话,小程序申请加开通微信支付(fù)共400元,如(rú)果再(zài)开通支付宝支(zhī)付额外付(fù)300元(yuán)。”华斌(bīn)介绍(shào)。

  另一家专门做(zuò)餐饮小程(chéng)序的(de)店铺负责人(rén)也(yě)介绍称,定制扫(sǎo)码点餐小程序仅(jǐn)需399元,包括(kuò)认证、搭(dā)建、设计等费用,餐饮店直(zhí)接(jiē)上传商品就可以用。

  不提(tí)供(gōng)个人信息(xī)不能吃饭?餐(cān)厅可自由设置

  “只是(shì)点(diǎn)个菜而已,有必要非得扫码吗?”“点个(gè)菜为什么还要我提供微信昵称、手机(jī)号呢?”在社交(jiāo)平台上,不少网友(yǒu)表(biǎo)示不解。

  华斌说,在(zài)扫码(mǎ)点餐(cān)小程序的(de)后台,餐饮店老板可以做一些数据分析,比如(rú)收入、销量等基(jī)础(chǔ)数据(jù),当然也可(kě)以分析会员充值(zhí)情况、顾客画像等。

  那么如何获得顾客画像呢?华斌说,这些都(dōu)可以(yǐ)通过后台(tái)设置实现。那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌,那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲p>

  “首先,可以设置(zhì)不登录无法点餐,登录(lù)主(zhǔ)要是获取微信昵称、头像(xiàng),有(yǒu)的(de)小程序也(yě)会获取(qǔ)手机号(hào)。如果觉(jué)得这样做用(yòng)户体验不好,还有其他办法(fǎ),可(kě)在支付环节,设(shè)置开通会员可领小(xiǎo)额优(yōu)惠(huì)券,大部分用户会注册,这样就获取(qǔ)了(le)用(yòng)户(hù)的微信信息和手(shǒu)机号。当然餐(cān)厅也可以设(shè)置(zhì)成(chéng)直接点餐(cān),获取这些信息的目的是方便(biàn)以(yǐ)后运营,向顾客推送餐厅的活动(dòng)优(yōu)惠信息。”华斌说。

  吕先生也表示,当(dāng)时业务人员(yuán)曾告诉他可通过设置获取顾(gù)客信息,且信息越全面越有(yǒu)利于(yú)后期分(fēn)析客源。“我文(wén)化程度有限,也不(bù)想(xiǎng)搞这些,开(kāi)通扫(sǎo)码点餐就(jiù)图个方便,所(suǒ)以我们(men)不提供个(gè)人信息也能点餐(cān)。”吕先(xiān)生说。

  除了被(bèi)“收割”个人(rén)信息,顾客(kè)每次点(diǎn)餐(cān)也都可以转变为小程(chéng)序的(de)流量(liàng),而商家可选择通过接收(shōu)推广广(guǎng)告获取广告费(fèi)用。

  据一(yī)位(wèi)小程序开(kāi)发者透露(lù),点餐(cān)小程序也(yě)可以接入第(dì)三方广(guǎng)告,顾客点击,餐(cān)饮(yǐn)店老板分钱。“当小程(chéng)序的用户(hù)量达(dá)到1000以上时,就可以申请接入广告,开屏广告或者(zhě)插入小程序中都可以,顾(gù)客点(diǎn)击或浏览,餐(cān)饮店可以分流(liú)量费。”

  据一位(wèi)餐饮店老(lǎo)板介(jiè)绍,顾客点击一次他(tā)们分得的钱数并不固定,要看用户质量,有时候点一下是几毛(máo)钱,有时(shí)候(hòu)能(néng)达到一(yī)块多(duō)。“总的来说,这笔收入不多,一个月几百块(kuài)钱,有比(bǐ)没有强。”

  经(jīng)纬快评:

  把顾客(kè)当“流量”,最终会(huì)失去顾(gù)客

  针(zhēn)对存在(zài)已久的强制扫码点餐,顾客们怨声载道,相关部门组织也(yě)多次(cì)发文,提出“不得”强制。不过,即(jí)使用户(hù)自愿选择扫码(mǎ)点餐,这里面(miàn)也并非没有问题,还牵扯到个人(rén)信息(xī)的获取和使用(yòng)。

  为尽可能详细准确地分析顾客画像、大范围准确地推送营销信息,部分(fēn)餐厅(tīng)商家通过设置扫码点餐小程序后台,获取顾客个人(rén)信息,内容有多(duō)有少,程度(dù)有深有(yǒu)浅(qiǎn),导致了(le)顾(gù)客(kè)必须提(tí)交(jiāo)个(gè)人信息(xī),否则无法(fǎ)点餐的局面。

  暂不论强制顾客扫码点餐(cān)、过(guò)度收(shōu)集顾客个人信(xìn)息已违反相关法(fǎ)律规定,单是把(bǎ)顾客当成(chéng)冷冰(bīng)冰的(de)“流量”,对整个餐(cān)饮业的经营(yíng)环境和发(fā)展就已伤(shāng)害(hài)满满。

  在以服务为(wèi)首要要(yào)求(qiú)的餐饮(yǐn)业(yè),顾客是一(yī)个个有温度的人,满足顾客(kè)需求,提供优良(liáng)的服务,应是餐饮业的(de)共识。强制扫码点餐,实际(jì)上(shàng)是阻碍(ài)了餐厅与顾客之间有温(wēn)度(dù)的交流,本应满足顾客(kè)个性需求的便捷(jié)扫(sǎo)码变成了“消费烦恼”。

  而过(guò)度(dù)收集(jí)个人信息则更恶劣,实际上是在违反诸多法(fǎ)律规定的基础(chǔ)上,将顾(gù)客(kè)当成了餐(cān)厅经(jīng)营营销的流量工具,甚至是待(dài)割的“韭(jiǔ)菜”。

  需要明确,首先强制扫码点餐不合理不(bù)合法,消(xiāo)费者有权抵制;其(qí)次,扫码点(diǎn)餐过度索(suǒ)权亦违反相关法律规定。对餐饮商家来说,强制扫码(mǎ)点餐获取(qǔ)顾客信息,看似“圈(quān)粉”,获得了流量,实则“脱粉”,最终失去(qù)顾客。商(shāng)家唯有意识到最好的营销手段是高质量的服务,才能真正留住客户。

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