金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的(de)意(yì)见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的(de)额外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对(duì)促(cù)进房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安(ān)全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站(zhàn)、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构收费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得(dé)强制(zhì)要求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全(quá鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救n)客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制度，严(yán)格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息(xī)或(huò)拨打(dǎ)商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管理(lǐ鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救)服务平(píng)台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备(bèi)案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息合法权(quán)益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查(chá)处不(bù)按规(guī)定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律(lǜ)管理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部 鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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