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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐(nài)心等(děng)待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客(kè)服，等待(dài)转接(jiē)至人(rén)工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全(qu闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局án)年(nián)全天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù闯关东三个儿子的结局，闯关东三个闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局媳妇的结局)公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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