4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告 中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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