11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障拖鞋买刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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