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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么0000; line-height: 24px;'>一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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