金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提供(gōng)的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业人员提(tí)供服(fú)务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)经(jīng)纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等。延伸(shēn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的(de)代办贷(dài)款等额(é)外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严(yán)格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道(dào)，公示服务项目(mù)、服(fú)务内(nèi)容和(hé)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当(dāng)向交易当事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得强制要求(qiú)加入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行(xíng)为(wèi)的(de)，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范文本，方究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷便交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信(xìn)息，采(cǎi)取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷非法(fǎ)使用客户(hù)个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门(mén)会(huì)同(tóng)有关部门依法查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规(guī)行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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