一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的(de)无限(xiàn)遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要(yào)集中在以下几个(gè)方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业(yè)宣传稿、写研报、做(zuò)客(kè)服、做催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地(dì)于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这两(liǎng)句(jù)诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义(yì)色彩，从生(shēng)命的(de)角度对亲情做(zuò)出了不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透露(lù)答案，你能(néng)想(xiǎng)到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡诠释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金(jīn)融行业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招行(xíng)信用(yòng)卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户需(xū)求出(chū)发(fā)，对(duì)内容(róng)生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内(nèi)容(róng)）模(mó)型生成特性的角(jiǎo)度出发(fā)，展开了(le)有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究(jiū)报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行(xíng)业研究(jiū)报告(gào)。据该团(tuán)定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表(biǎo)意(yì)、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译模(mó)式形成的报告仍具(jù)有以下问(wèn)题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法(fǎ)得知引用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用(yòng)也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用于(yú)宣传(chuán)、接(jiē)待以(yǐ)及内容生成。在技(jì)术(shù)门槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行金融(róng)科(kē)技负责人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在(zài)众(zhòng)多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人(rén)认为(wèi)，“当前的电子客服，并(bìng)不(bù)能称得上是人工(gōng)智能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科(kē)技公(gōng)司技术(shù)专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的(de)落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪(jì)经(jīng)济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成(chéng)chat和(hé)GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层(céng)的对话能力和底层的大规模语言(yán)模型能(néng)力。关于对(duì)话能力，在金融领域对(duì)话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于语言模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出(chū)了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一步(bù)步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范(fàn)围，除了替代简单(dān)重复的(de)体力劳(láo)动，还能替代简单重复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如：营销文(wén)案(àn)撰写(xiě)、根据文(wén)章自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用(yòng)，交互(hù)的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银(yín)集(jí)团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时内蜂拥而(ér)至我们的网站(zhàn)，但(dàn)我们的网络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方(fāng)式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供(gōng)有(yǒu)关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细(xì)信息(xī)。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾(téng)出时(shí)间(jiān)专(zhuān)注于更复杂或(huò)高(gāo)价值的任务(wù)，从而提(tí)高整体效率(lǜ)和(hé)客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通(tōng)用，从而使(shǐ)银行能够(gòu)将其(qí)用(yòng)于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下(xià)不是简单(dān)的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的注(zhù)入，要兼顾(gù)答(dá)案的准确性(xìng)和可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正(zhèng)经地胡说(shuō)八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研(yán)究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者(zhě)说(shuō)还不能独立使用(yòng)，而是需要(yào)人工(gōng)配合。一(yī)位银行(xíng)的(de)技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但同时面临(lín)着一些(xiē)挑战和(hé)风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大(dà)的数据(jù)集训练出来(lái)的，这(zhè)意味(wèi)着(zhe)它(tā)在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信息(xī)和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的工(gōng)具(jù)，解(jiě)答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能(néng)被绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来(lái)说，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络(luò)防御者的(de)有力工具(jù)。因此，我们(men)看(kàn)到(dào)ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部(bù)分原(yuán)因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的(de)安全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意(yì)代(dài)码，避免其向恶意(yì)人(rén)员(yuán)提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以(yǐ)绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成恶(è)意内容、开展恶意活(huó)动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别