4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。 <100块钱值多少美元，100美元是几百元钱/p>

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在100块钱值多少美元，100美元是几百元钱多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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