4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳在职教育是什么意思，补充在职是什么意思工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健在职教育是什么意思，补充在职是什么意思(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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